Technicien de relation client multicanal (H/F)

Sous la responsabilité du responsable du service de Traitement de la Demande et des superviseurs vous serez en relation avec nos clients et en charge :
– De traiter les demandes de nos clients via différents canaux et principalement par téléphone
– D’écouter, de lire et d’analyser la demande des clients et de proposer des solutions adaptées à celles-ci dans le cadre
des exigences qualitatives et de performances opérationnelles de Suez Eau France.
– D’accueillir nos clients dans notre accueil de Clermont-Ferrand
– De la mise à jour des bases de données clients
– D’établir un pré-diagnostic et d’initier les demandes d’interventions techniques ou clientèles
– D’appliquer strictement les procédures et directives internes