Réceptionniste polyvalent (H/F)

L’hôtel franchisé B&B de RIOM, idéalement situé à la sortie de l’A71 et en bordure d’un golf, recherche un réceptionniste tournant pour accompagner son expansion. Avec l’ouverture de 16 nouvelles chambres, portant sa capacité à 80 chambres, et la rénovation de ses espaces communs, l’établissement renforce son équipe pour cette nouvelle aventure.

Vous travaillez à temps partiel (25h/semaine) du jeudi au dimanche avec des horaires tournant matin et/ou après-midi ainsi que le week-end.

Vos missions : accueil des clients (physique, par téléphone ou par e-mail), gestion des réservations, enregistrement arrivée et départ, information et assistance (répondre aux questions, fournir des informations sur les services de l’hôtel, les activités locales et les moyens de transport. Contacter les services d’urgence en cas de besoin, gestion des paiements, coordination interne (communiquer avec les autres services (ménage, maintenance) pour répondre aux besoins des clients), suivi des réclamations, reporting journalier (effectuer la clôture de fin journée et envoyer les chiffres journaliers à la direction), et service des petits déjeuners (mise en place et réapprovisionnement du buffet, suivi des DLC et respect des normes d’hygiène, entretien de la salle et de l’office, ainsi que la plonge).