Réceptionniste polyvalent (H/F)

– Mettre en place, distribuer et vendre des produits touristiques
– Communiquer en langue étrangère,
– Effectuer l’accueil physique et téléphonique
– Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
– Utiliser le logiciel de gestion de planning et des réservations
– Enregistrer les réservations et optimiser le planning d’occupation afin d’augmenter le CA,
– Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
– Gestion de la boite mail
– Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
– Faire évoluer la satisfaction des clients et fidéliser la clientèle
– Établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l’encaissement