Poste à la réception (H/F)

Assurer l’accueil les clients (check in, check out, et quotidiennement) et des autres visiteurs en plusieurs langues
Veiller à la qualité de l’accueil et au respect des procédures
Assurer une relation client de qualité auprès d’une clientèle internationale
Effectuer les opérations et tâches courantes administratives (encaissement, facturation…)
Répondre aux appels et emails dans les meilleurs délais
Savoir renseigner sur l’offre d’hébergement du parc et effectuer une réservation
Optimiser les réservations et gérer le planning de réservations
Proposer, renseigner et réserver les différentes prestations proposées par l’établissement
Savoir proposer les activités extérieures à la clientèle
Traiter les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
Assurer la communication avec les équipes techniques et de ménage pour s’assurer de l’état des hébergements
Veiller à la bonne tenue de l’accueil