Gestionnaires back office en litiges bancaires (H/F)

Pour faire quoi… Vous souhaitez évoluer sur un métier de back-office en environnement bancaire ? Vous appréciez le travail en équipe ? Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients ? Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ? Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez gestionnaire (H/F) Back-Office litiges bancaires ! Rattaché à Madeleine, manager de proximité, vous rejoignez une équipe d’une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge de dossiers de litiges bancaires. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des agences bancaires et caisses régionales du Crédit Agricole. Vos missions sont les suivantes : Vous contrôlez les dossiers de fraude transmis par les banques clientes : vérifier la conformité et la complétude du dossier, collecter les éléments complémentaires nécessaires. Vous instruisez le dossier et traitez les demandes : vérifier la recevabilité des demandes, établir la responsabilité, analyser les actions possibles, émettre, le cas échéant, les opérations bancaires de dénouement, renseigner les demandeurs.