Responsable d’hébergement (H/F)

Sous la responsabilité de la directrice du VVF, vous assurerez la gestion et la coordination des missions d’accueil et d’hébergement. La qualité des prestations proposées aux vacanciers dépend de votre réussite. Votre polyvalence et vos qualités relationnelles vous aideront dans vos missions. Les missions liées à l’accueil sont les suivantes : Assurer l’accueil physique et téléphonique mais aussi l’affichage global du village. Coordonner les arrivées et départ des vacanciers. Gérer les encaissements et la tenue des caisses. Gérer les inscriptions aux prestations et le suivi des prêts de matériel. Effectuer les réunions d’accueil et garantir le bon déroulement des séjours. Assurer le lien entre les différents services et équipes (restauration, animation ) notamment les inscriptions et modifications. Suivre les dysfonctionnements et réclamations en vue de la résolution. Assurer le suivi et la gestion des stocks. Développer les produits liés aux thématiques du village (partenariat, prestation). Les missions d’hébergement sont à prévoir et solliciteront vos qualités de rigueur et d’organisation : Garantir l’attribution des hébergements, Suivre les dossiers et veiller au bon état des hébergements : patrimoine, propreté. Coordonner les équipes ménages. Suivre et organiser les états de lieux. Effectuer le suivi de la blanchisserie et des nettoyages literie. Des missions liées au suivi clients (soldes, attestations, ventes) nécessiteront une formation au logiciel Phoenix effectuée par la directrice du site. Vous effectuerez également le suivi de la boutique et la promotion des activités liées. Poste basé et logé au VVF Les Monts du Cantal : https://www.vvf.fr/villages-vacances/vacances-le-grand-lioran-vvf-villages.html