Service civique – Faciliter l’accès aux droits par la facilitation numérique (H/F)

Contexte : La Caisse d’allocations familiales du Puy-de-Dôme recherche son futur volontaire en service civique (H/F) sur Thiers pour une mission de 8 mois pour une prise de fonction début janvier 2023. Les missions proposées : Votre mission principale consiste à accompagner les allocataires dans leurs démarches pour accéder à leurs droits. Activités : Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à : promouvoir le caf.fr et aider les allocataires dans l’utilisation des services en ligne, promouvoir le téléchargement de l’application mobile, informer les allocataires sur leurs droits possibles par téléphone et à l’accueil, détecter des droits éventuels à partir des demandes de l’usager, accompagner à la réalisation de demandes de droits, faciliter l’information et la compréhension du public sur l’ensemble de l’offre de service. Cadre d’intervention : Le poste à pourvoir se situe sur l’antenne de Thiers. Le volontaire en Service Civique sera amené à faire un accueil commun CAF/CPAM, il sera formé en conséquence. Votre temps de travail sera de 28 h/semaine du lundi au vendredi sur votre antenne. Le jeudi matin, vous serez au siège social à Clermont-Ferrand et le jeudi après-midi sera chômé. Vous serez accompagné par un tuteur. Une formation civique et citoyenne ainsi qu’une formation de base sur la réglementation des prestations vous seront dispensées.