Faciliter l’accès aux droits par la facilitation numérique (H/F)

La Caisse d’allocations familiales du Puy-de-Dôme recherche ses 3 futurs volontaires (H/F) en service civique à compter du 1er avril 2022 pour une mission de 7 mois. Votre mission principale consiste à accompagner les allocataires dans leurs démarches pour accéder à leurs droits. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à : promouvoir le site caf.fr et aider les allocataires dans l’utilisation des services en ligne, promouvoir le téléchargement de l’application mobile, informer les allocataires sur leurs droits possibles par téléphone et à l’accueil, détecter des droits éventuels à partir des demandes de l’usager, accompagner à la réalisation de demandes de droits, faciliter l’information et la compréhension du public sur l’ensemble de l’offre de service. Trois postes sont à pourvoir sur les antennes suivantes : Issoire, Riom et Thiers. Votre temps de travail sera de 28 h/semaine du lundi au vendredi sur votre antenne. Le jeudi matin, vous serez au siège social à Clermont-Ferrand et le jeudi après-midi sera chômé. Vous serez accompagné par un tuteur. Une formation civique et citoyenne ainsi qu’une formation de base sur la réglementation des prestations vous seront dispensées. Merci de préciser dans votre lettre de motivation sur quelle antenne vous souhaitez travailler (Issoire, Riom ou Thiers).